消費報訊 近日，泉州臺商投資區消費者權益保護中心接到消費者陳先生的來電，稱其在某售樓部買了一套商品房，購房時參加了售樓部的抽獎活動并抽中西門子洗衣機一臺。中獎后，商家以各種理由拒絕兌獎，故來電投訴。

接訴后，區消保中心立即指派工作人員前往售樓部了解情況。該售樓部經理稱，抽獎活動的目的是刺激購房者在當月成交，只針對當月購房者。而陳先生的購房時間為2020年1月，故無法為他兌獎。

根據《消費者權益保護法》第十六條及《反不正當競爭法》第十條規定，臺商投資區消保中心工作人員召集雙方進行調解。經過耐心勸解，最終商家同意兌獎，消費者對調解結果表示滿意。

商家讓利促銷，消費者得到實惠，本是互惠互利的好事。但在中獎后,總有消費者受“傷”,未得到實惠,反而給自己的生活帶來了不少麻煩。因此，區消保中心提醒消費者，在有獎促銷活動中，要時刻保持冷靜和警惕。

一、不輕信讓利促銷。不輕信超過5萬元的有獎式抽獎式有獎銷售或不符合市場規律的超低價促銷活動。

二、不盲目追求“名牌”。重質量、選正品、拒假貨，查看產品標簽、產品說明書;做足功課，貨比三家，按需購買，促使商家誠信守法經營。

三、對非法經營者說“不”。樹立維權意識，如遇權益受損情況，一定要保留好消費憑據，及時向當地消協組織或撥打12315進行投訴維權。

(黃素美)